CMA CGM ra mắt chương trình khách hàng thân thiết SEA REWARD

“Gã khổng lồ” vận tải biển CMA CGM của Pháp chính thức ra mắt chương trình khách hàng thân thiết SEA REWARD vào ngày 13 tháng 3 năm 2024. Chương trình này hướng đến mục tiêu nâng tầm trải nghiệm khách hàng trong ngành Logistics.

Thông qua SEA REWARD, CMA CGM mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp các đặc quyền và trải nghiệm đồng bộ/liền mạch.

Chương trình hoạt động dựa trên nguyên tắc: Khách hàng tích lũy Dặm Hải Lý dựa trên khối lượng vận chuyển thông qua SpotOn, nền tảng báo giá kỹ thuật số của CMA CGM. Sự tích điểm có thể đổi lấy chiết khấu cho các hóa đơn vận chuyển trong tương lai.

SEA REWARD sẽ được chia thành 04 cấp độ: Trung úy, Đại úy, Thuyền trưởng và Đô đốc. Mỗi cấp độ sẽ tương ứng với các đặc quyền khác nhau, ghi nhận và tri ân sự trung thành của khách hàng.

Đáng chú ý, SEA REWARD chỉ dành riêng cho người dùng SpotOn, kênh bán hàng trực tuyến của CMA CGM được ra mắt 02 năm trước. SpotOn cung cấp báo giá tức thì với giá cố định, đảm bảo phân bổ không gian trên tàu sau khi xác nhận đặt chỗ, xếp hàng và phân bổ thiết bị. Kênh bán hàng này có thể truy cập trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử của CMA CGM, bao gồm My CMA CGM, My ANL và My CNC.

Chương trình SEA REWARD hiện đang hoạt động tại Châu Âu và dự kiến sẽ mở rộng ra thị trường toàn cầu của CMA CGM trong tương lai.

“Sự trung thành và lòng tin của khách hàng là yếu tố then chốt đối với CMA CGM. Chúng tôi tin tưởng rằng họ xứng đáng được ghi nhận. Việc ra mắt SEA REWARD thể hiện cam kết của chúng tôi về việc hỗ trợ khách hàng,” ông Olivier NIVOIX, Phó Tổng Giám đốc Điều hành Tập đoàn CMA CGM Group Lines nhận định. “Nguyên tắc cốt lõi của chương trình rất đơn giản: vận chuyển hàng hóa của bạn với chúng tôi và nhận được phần thưởng xứng đáng.”

—– –