Import customer service

Kiểm tra giá với đại lý nước ngoài và đưa ra giải pháp về giá cả, lịch trình, thủ tục, giấy tờ cho khách hàng/phòng kinh doanh một cách rõ ràng và tối ưu nhất.
Giải đáp thắc mắc và xử lý những khiếu nại nhằm giúp khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.
Xây dựng uy tín và hình ảnh cho dịch vụ công ty.

Kiểm tra giá Air/Sea với đại lý /hãng tàu để tìm giá tốt, so sánh giá và báo giá cho bô phận kinh doanh.
Hỗ trợ sale báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng đối với hàng freehand.
Sắp xếp booking và theo dõi lô hàng.
Kiểm tra thủ tục nhập khẩu/giá mua với phòng logistics và báo giá agent cho những lô hàng DAP, DDP, DDU…
Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.
Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý. Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.
Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ khó đòi.
Xử lý tất cả các sự cố liên quan đến lô hàng.
Làm báo cáo công việc ,sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng.
Sẵn sáng đóng góp ý kiến để phát triển team và công ty.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao Đẳng chuyên ngành Xuất nhập khẩu, ngoại thương, kinh tế hoặc liên quan.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên: Biết tiếng hoa.
Có kinh nghiệm trong công ty Forwarding, ngành Logistics.
Tiếng anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng: Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích, giải quyết vấn đề tốt, làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
Phẩm chất: Năng động, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, cầu tiến, chịu khó, chịu được áp lực cao.

Chế độ phúc lợi: Thưởng KPI/ Sales Bonus, lương tháng 13, Thưởng Lễ – Tết, tăng lương hàng năm, sinh nhật, thưởng vinh danh cuối năm.
Chế độ chăm sóc sức khỏe và sự gắn kết nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm trong và ngoài nước, YEP và các hoạt động nội bộ .
Các chế độ theo luật Lao Động quy định: BHXH, BHYT, ngày phép năm, nghỉ Lễ – Tết,…
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi thông qua các buổi sharing nội bộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

—————————————

Thời gian làm việc